プチプラで、たくさんの洋服や生活雑貨が並ぶファッションセンターしまむら。
若い女の子たちだけでなく、広い年齢層に人気のあるお店です。
かくいう私も先日掘り出し物をみつけたばかり。
それは、夫の部屋着用ズボンです。
スウェット生地よりもっと軽めなのがないかなあ、と探し続けて数か月、ついにしまむらで出合いました、求めていたサラサラ生地。
夫にも気に入ってもらえました。
おしゃれなものばかりでなく、機能を追求した商品もあるのが、さすがしまむらです。
ところが、問題だったのは自分用に購入したカットソー。
購入から１０日もたって、さあ着ようと見てみたらサイズがＬ。
試着してさんざん悩んだあげくMにしたつもりだったのにカゴに入れるとき間違えるという大失敗。
さて、これって返品交換にはまだ間に合うのでしょうか。
調べてみましたので、ほかの返品交換ルールとあわせてご紹介していきますね。
しまむらの返品交換期限はいつまで？1週間以上経過しても大丈夫？
しまむらの返品交換期限は１週間以内とのことです。
私のカットソーは、残念ながらアウトでした。
ちなみに、日にちの数え方って意外に迷いませんか。
数えるときは購入日は含めず、翌日からカウントしてくださいね。
もし、期限が過ぎてしまった場合、事情によっては相談にのってくれることもあるようです。
すぐに店舗に出向くことができなければ、電話を入れるだけでもしておくとよいかもしれませんね。
また、不良品の返品交換には期限はありませんので、１週間過ぎていても、気になることがあれば問い合わせてみましょう。
余談ですが、しまむらにはオンラインストアがないんですよね。
いち時期、ZOZOTOWNでネット販売されましたが、１年ほどで終了してしまいました。
「しまコレ」というスマホアプリで注文することはできるものの、受け取りは店舗でしかできません。
購入した店舗以外の他店舗で返品交換は可能？
しまむらでは、購入した店舗以外の店舗でも返品交換が可能です。
ただし、注意したいのはクレジットカードを使用した場合。
クレジット払いの場合は、購入した店舗でなければ返品交換ができないのです。
購入店舗に出向く際には、レシート、購入した商品に加え、使用したクレジットカード、利用明細の控えも忘れないようにしましょうね。
返金方法は、クレジットでの返金になります。
締め日に間に合わなければ、いったん引き落とされた後、後日入金されます。
タグなし、タグをきってしまった場合は？
しまむらでは未使用・未開封であれば、タグをきっていても、さらにはタグがなくても、返品交換に応じてもらえます。
とはいえ、たとえば下着などは、タグをきってしまうと返品できない可能性があります。
また、タグがあるほうが、返品交換の手続きがスムーズにいくかもしれませんので、手元に残っているのであれば、商品にそえて持っていくようにしましょう。
しまむら様の名誉のために言っておく。明らかな不良品の場合は、タグ切った着用後でも気持ちよく返品対応してくれるよーっ！
ちなみに買ってから6日目、着用一回。当然レシートとタグは持参した。あと、しまむらのビニール袋返したら、リサイクル代とかで1円くれたので、また違う服買いましたよ、と。 https://t.co/52VVd8WknQ— クロネ@勧誘ご遠慮ください (@kurone_L) June 8, 2019
レシートなしでも返品交換可能？
しまむらでは、レシートがなければ返品できません。
ときどきレシート必要としながらも返品できた、という体験談を聞くことはありますが、それもあまり期待できないようです。
けれどもし、不良品という理由であれば、レシートがなくても相談してみてください。
レシートなくてもしまむらの商品ブランドなので、返品できますよ〜誰がみても不良品だ〜（フォロー外からすみません）
— まよもよふ (@ShimaUsa_Y3) March 30, 2019
また、レシートがなくても交換には応じてもらえます。
その際、もとの商品の金額と同じ、もしくはそれより上であることが条件になります。
つまり、返金が発生する交換はしてもらえません。
ちなみにしまむらには、購入した際の袋を持参すると１円を返金してくれるという珍しいサービスがあります。
環境にも配慮したこのようなサービス、ぜひほかのお店でも取り入れてほしいものですね。
セール品でも返品交換は可能？
セール品でも返品交換は可能です。
ただし、在庫がない場合がありますので、その際は返品のみになります。
こういったセール品やなどは返品NGとされるお店が多いですから、これはとても助かりますね。
しまむらで返品NGとなる商品は、
- 試着を超える着用をしたもの
- 洗濯したもの
- 汚損したもの、加工したもの
です。
多くのお店で返品NGとされているような内容ですね。
まとめ
- しまむらの返品交換期限は１週間以内。不良品の場合は期限なし。
- 購入店舗以外でも返品交換が可能。ただし、クレジットカードを使用した場合は、購入店舗でなければ返品交換できない。
- 未使用・未開封であれば、タグがなくても基本的に返品交換できるが、下着などは返品できない可能性がある。
- レシートがなければ返品できないが、交換はできる。その際、もとの商品の金額以上でなければならない。
- 不良品の場合はレシートがなくても相談してみる。
- セール品でも返品交換は可能。
- 返品交換NGとなるのは、試着を超える着用をしたもの、洗濯したもの、汚損したもの、加工したもの。
冒頭でお話しした、しまむらで買ったカットソー。
結局、返品交換期限に間に合わなかったという残念な結果に終わったのですが、何度も着てみると、悲しいかな、Lサイズでよかったようです。
それも、あきらめたというより、なんとお気に入りにの１枚になってしまいました。
ということで、私の場合はあまり後悔するようなケースにはいたりませんでしたが、プチプラといえど、タンスの肥やしになるような買い物はしたくありませんよね。
返品交換なんてわずらわしいことも、せずに済むようにしたいものです。
そのためには、時間に余裕がないときの買い物はできるだけ避け、もし買い物する際には、ホントにいるものなのか自問自答する、面倒くさくても試着する、などを習慣にしておきましょう。
それと、レジに並ぶ前には、カゴのなかをもう一度冷静にチェックすることも忘れないようにしましょうね。
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