ニトリは「お、ねだん以上」のCMでおなじみ。
家具やカーテンをはじめ、さまざまな生活雑貨が豊富に並んでいて、インテリアが好きな方には、行くだけでも楽しめるお店です。
身近にニトリの店舗がない、という方には公式通販「ニトリネット」が便利。
けれど、ネットで購入するのってちょっと不安だったりしませんか。
手元に届いてみたら、欲しかったものと違ったりするかも。
そして、開封してしまったら最後、こちらの都合では返品できないだろうと思いますよね。
ところが、ニトリでは開封しても返品OKなケースがあったりするんですよ。
ニトリでお買い物を楽しみたい方のために、いくつか返品交換ルールをまとめてみました。
ぜひ参考になさってください。
ニトリの返品交換期限はいつまで?1週間以上経過しても大丈夫?
ニトリの返品交換期限は、店舗購入の場合、購入後14日以内です。
購入した店舗へ、商品とレシートまたはメンバーズカードを持参しましょう。
また、ネット購入でも、商品到着後14日以内です。
電話かニトリネットの問い合わせフォームで、以下の内容を伝えます。
- オーダーID
- キャンセル理由
- 返品希望商品
- 回収希望日
ニトリネット>キャンセル・返品・交換
もしも、商品に不良があった場合は、店舗・ネット購入にかかわらず、14日を超えていても相談にのってもらえます。
違う店舗で購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?
ニトリでは、購入した店舗だけではなく、最寄りの店舗など全国どこでも返品に対応してもらえます。
クレジットカード払いの場合でも大丈夫です。
利用したクレジットカードと利用明細の控えももっていきましょう。
ただ、出向いた店舗で取り扱っていない商品は交換はできませんので、返品のみとなります。
また、ネット購入した商品でも、大型家具などの一部の商品を除けば、店舗で返品交換できます。
その場合、返送料がかからずにすむことになります。
ネット限定品は取り扱っていませんので、交換はできず、ネットから再注文するしかありません。
店舗に出向くときには以下のものを準備しておいてください。
- 商品・パッケージ、
- 購入もしくは出荷完了メールの画面
- 購入時のメンバーズ会員番号
ニトリ公式サイト>購入した店舗と違う店舗で返品はできますか?
開封済みの商品の返品交換は可能?
ニトリでは、開封済みかどうかにかかわらず、使用済み商品、加工済み商品、消耗品は返品交換NGとされています。
そして、開封してしまったら返品交換NGとなるのは、衛生用品。
たとえば、便座カバーなどです。
つまり、消耗品、衛生用品以外の商品のなかには、未使用であることを条件に、開封済みであっても返品交換に応じてもらえるものがあります。
どういった商品がそれにあたるのか判断に迷う場合は、とりあえず最寄りの店舗に問い合わせてみてはいかがでしょうか。
購入時のレシートを紛失してしまった!その場合でも返品交換は可能?
ニトリでは、レシートがなくても購入履歴を確認してもらえて、返品交換に応じてもらえます。
メンバーズカードがあれば、確認してもらいやすいです。
また、なくても購入店舗名・購入日・購入時間・商品・一緒に購入したものなどを伝えれば、そこから購入履歴を確認してもらえるようです。
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