プティマインの返品は店舗で受け付けてくれる?返品交換の基準は?

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子猫の頭に浮かぶ「?」

プティマインのお洋服ってかわいいですよね。

どれもこれもわが子に着せたくなってしまうものばかり。

でも、子供ってあっという間に大きくなってしまいます。

だから、洋服を買うときにはいつも、ちゃんとそれを見越して選んでるつもりなのに、ネットで買ったりすると、やっぱり失敗してしまうんですよね。

そんなとき「そうだ、近くのお店に持っていってみようかな」なんて思ったりして。

でも、それって交換してくれるんでしょうか。

そうこうしているうちに返品期間も過ぎてしまうかもしれません。

プティマインをよく利用する、またはこれから利用しようとしている方に向けて、返品のルールをまとめてみました。

これをちゃんと押さえて、お買い物を楽しみましょう。

プティマインで購入したものを返品交換したい!返品期間は?

カレンダー

プティマインの返品交換の期間は、店舗購入の場合は商品購入後、7日以内です。

その際、レシートが必要になります。

クレジット払いの場合はその控えも持っていくことを忘れないようにしましょう。

また、オンラインショップからのネット購入の場合でも、商品到着後、必ず連絡をしたうえで7営業日以内に到着するように返送しないといけません。

ちなみに、お客さま都合の返品では、返送料・手数料はお客様負担、不良品の場合は、お店側の負担になります。

開封をしてしまった・袖をとおしてしまったものは返品交換は可能?

寝そべる3人の子供たち

基本的には、店舗購入、ネット購入どちらの場合も、開封して試着したものでも、返品交換してもらえるようです。

タグを切り離してしまった場合は、相談してみましょう。

ネット購入の場合、タグを破損した場合は返品交換NGとされています。

切り離したことが、破損にあたるとは考えにくいですが、確認してみる必要がありそうです。

他店舗で購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?

子供の帽子

プティマインでは、できるだけ購入店舗での返品交換をすすめているようですが、それ以外の店舗でも返品交換には応じてくれるようです。

ただ、そのためにはレシートの有無、在庫など、いくつか条件をクリアしないといけません。

まずは、購入店舗または最寄りの店舗に電話で相談してみましょう。

返品に応じられるケースかどうか調べてくれます。

ネットで購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?

あみぐるみのおもちゃ

ネットで購入したものは、店舗での返品交換は受け付けてくれません。

購入したサイトの窓口を使って、返品交換の手続きを行いましょう。

また、店舗で購入したものをネットで返品交換することもできません。

購入時のレシートを紛失してしまった!その場合でも返品交換は可能?

子供の洋服

プティマインでは、レシートがないと返品交換には応じてくれないことになっています。

けれど、ギフトなどの場合、相談に応じてくれるケースもあるよう。

紛失だと難しいかもしれないけれど、店舗に確認してみましょう。

購入証明になるものとしてクレジットの控えが考えられますが、それで返品交換が可能かどうか、ダメもとで問い合わせてみてもよいかもしれません。

こんな場合は返品交換はNG!返品交換の相談先は?

「NG」のウッドキューブ

商品が汚れたり、破れたりしてしまったら、返品交換がNGとなるのは、もちろんのことですが、タグや靴箱などの付属品も同様です。

取り扱いには気をつけましょう。

また、オンラインショップの利用ガイドには、返品交換NGの商品として、ソックス、インナー、水着などに加え、新生児ベビーウェアもあげられています。

そのほかにもセール品、福袋なども返品交換NGです。

こちらで確認できます。

<プティマインの公式通販サイト(ナルミヤオンラインショップ)返品・交換について>

また、不良品の場合は、7日以内に速やかに連絡を入れなければなりません。

ネット購入の場合の問い合わせは、電話かオンラインショップの問い合わせフォームから行いましょう。

その際、次の情報が必要です。

  • 注文番号
  • 注文者氏名(フルネーム)
  • ブランド名・商品番号・サイズ・カラー
  • 返品理由(不良品の場合は不良個所の詳細)

<プティマイン公式通販サイト(ナルミヤオンラインショップ)の問い合わせ先はこちら>

TEL 0120-985-020

店舗購入の際の窓口は店舗です。

まずは、電話で詳細を説明して、返品が可能か確認したうえで店頭に足を運ぶことをおすすめします。

まとめ

寝ている赤ちゃん

  1. プティマインの返品期間は、店舗でもネットでも7日以内。
  2. 試着したものでも、基本的には返品交換可能。
  3. 返品交換は基本的には購入店舗で行うこと。条件がそろえば、それ以外の店舗でも応じてくれる。
  4. 店舗で購入したものは店舗で、ネットで購入したものはネットでしか返品交換はできない。
  5. 返品交換にはレシートが必要。紛失してしまった場合は、ダメもとで相談してみる。
  6. 商品や付属品を破損すると、返品交換できなくなるので気をつけること。
  7. 商品の種類によっては、返品交換NGのものもあり。
  8. 不良品の返品交換手続きも7日以内に速やかに行うこと。
  9. 返品交換の際は、店舗購入の場合はまず店舗に電話、ネット購入の場合は、電話か問い合わせフォームから連絡。

プティマインのお洋服は、ちょっと小さめなので、洗濯したら縮むことも考慮して大きめを選ぶ、というお母さんたちの声がちらほら聞こえます。

せっかく買ったのに、大き過ぎてぶかぶかなのはまだいいとして、小さすぎて入らない、とかパツパツなんて悲しいですよね。

だいたいどこでも、お客様都合の返品交換の場合は、返送料、手数料はお客様負担。

それを思うと、ちょっと悔しかったりします。

ネットで購入したものでも、店舗で返品交換できたらいいのに、って思ってしまいますね。

返品交換できるとはいえ、やっぱりいろいろ面倒なものです。

じっくり慎重に選ぶようにしましょうね。

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