ユニクロの返品交換は他店舗でクレジットカードで買ったものでも可能?

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クレジットカードとレシート

ユニクロといえば、たくさんの方に愛用されている洋服ブランドですね。

カジュアルでベーシックなアイテムがそろっているので、私もよく利用しています。

店舗数も多いので、出先でもふらりと寄れて、気軽にお買い物できちゃうんですよね。

でも、ときどき失敗してしまうもことってあります。

いつも買ってるアイテムだと思ったら微妙に違ったとか、サイズを間違ったとか。

こんなときって、最寄りの店舗でも返品交換に応じてもらえるんでしょうか。

特にクレジットカードで支払っていた場合は心配ですよね。

そこで、ユニクロの返品交換ルールをまとめてみました。

ユニクロの店舗だけでなく、オンラインストアもよく利用するという方はぜひご一読ください。

ユニクロの返品交換は他店舗でクレジットカードで購入したものでも可能?

ユニクロでは、購入した店舗以外でも返品交換に応じてもらえます。

ただ、出向いた店舗に在庫がなければ、同等の代替品か返金で対応されます。

また、クレジットカードで購入した場合でも応じてもらえます。

商品、レシート、利用したカード、利用明細の控えを持って店舗に出向きましょう。

返金の方法は、購入店舗以外での返品交換であれば、現金での返金になります。

購入店舗であればクレジットでの返金となり、締め日に間に合わなければ、いったん引き落とされた後に入金されます。

ただし、利用明細を忘れてしまった場合は現金での返金になるようです。

ユニクロ公式サイト

購入したユニクロ店舗以外でも返品・交換はできますか?

ユニクロ公式サイト「返金について(店舗購入商品)」

ユニクロオンラインで購入、店舗で返品交換はできる?

壁にもたれる女性

ユニクロでは、オンラインで購入したものでも店舗で返品交換できます。

お客様都合の返品であれば、通常返送料を負担すべきところが不要になるわけです。

とてもありがたいサービスですね。

ただし、交換できるのはその店舗で扱っている商品のみです。

オンライン限定の商品であれば、オンラインから再注文するしかありません。

事前の連絡が必要とはされていませんが、同じ商品と交換できるのか知りたければ、お店に出向く前に問い合わせてみるほうがよいでしょう。

返金される場合は、支払方法にかかわらず現金での返金となります。

オンライン購入商品を店舗で返品交換する際に必要なものは次のとおりです。

  • 商品
  • お買い上げ明細書
  • あれば領収書(お買い上げ明細書下側に印字)
  • 返品カード
  • 払込受領書(支払い方法が後払いの場合のみ)

ちなみにこの反対のケース、店舗で購入した商品をオンラインで返品交換するというのは不可です。

ユニクロ公式サイト「店舗での返品交換手続きについて(オンラインストアご購入商品)」

ユニクロで購入したものの返品交換期間は?

ユニクロの返品交換期間は、店舗では購入から3か月以内、オンラインでは注文日から3か月以内です。

結構長めですよね。

それでも、なかには購入から1年近くたっているけれど返品したい、なんて方もいるかもしれません。

そういうときは、あきらめた方が良いでしょう。

ユニクロのQ&Aでは、はっきりと「3か月過ぎた商品は返品できません」と回答されています。

問い合わせてみる価値があるとしたら、商品に明らかな不具合があるようなケースでしょう。

ユニクロで返品交換はレシートなしでも対応可能?

UNIQLO店内

ユニクロでは、レシートなしでは返品交換に受け付けてもらえないことになっています。

ユニクロアプリの購入履歴では返品交換には応じない、とアナウンスもされています。

ただ、レシートが必要としながらも返品に応じてもらえた、という話は多くのお店で聞かれることです。

紛失したとしても、応じてもらえない前提で相談だけはしてみましょう。

クレジットカードで購入した場合は、利用明細の控えがあるとよいですね。

商品に不具合がある場合は、レシートがなくても受け付けてもらえるようです。

ユニクロの返品交換、タグを切ってしまった、袖を通してしまった場合は?

ユニクロでは、多くのお店で不可とされるケースでも返品交換を受け付けてくれています。

公式サイト上には、その対象となる商品として次の項目があげられています。

  • タグを外した商品
  • 試着した商品
  • 箱やパッケージから出した商品
  • ユニクロで裾上げやお直しをした商品(客自身でされた場合はNG)
  • クーポン値引きで購入した商品
  • 期間限定価格、値下げ価格で購入した商品

このなかには、ちまたでよく聞かれる、何回か着用していてもOK、洗濯していてもOK、といったことの明記はありませんが、そのようなケースでもお客様都合の返品交換に応じてもらえたという声があるのも事実です。

ただ逆に、下記の返品交換NG条件をご覧になったらわかるように、返品交換を受け付けない項目のなかに、「洗濯済」「着用済」という表現はないのです。

そのうえ、オンラインストアでは、返品理由として「イメージと合わなかった」という項目が選択できるようになっています。

返品交換NG条件

  • 転売目的の商品
  • ユニフォーム
  • 過度の返品・交換を繰り返している
  • 大量の返品・交換
  • 購入後の破損・汚損がある商品
  • 後払い指定であるため支払いが未完了
  • 店舗購入商品の、オンラインストアでの返品
  • オンラインストア購入商品の、店舗での交換後のオンラインストアでの返品

とはいえ、着用・洗濯済の段階でたとえば、やっぱりイメージが違うという理由から、返品交換を求めるケースはまれだろう、という想定のもとに存在するサービスではないでしょうか。

こういったユニクロのサービスをどこまで利用するかは自由ですが、常識的な範囲で利用したいものです。

どんなケースでも応じてもらえるかはわかりませんが、どうしても返品交換したい、と思ったときにだけ、問い合わせてみてはいかがでしょうか。

また、商品に不具合がある場合は当然、返品交換対応となります。

着用・洗濯済でも、たとえば縫い目がすぐにほつれてしまった、洗濯しても化学繊維のにおいがきついなど、気になることがあれば、問い合わせてみてください。

ユニクロ公式サイト(返品交換を希望する商品について)

まとめ

Tシャツ

 

  1. ユニクロでは、購入した店舗以外でも返品交換可能。在庫がなければ同等の商品か返金での対応となる。また、クレジットカード払いでも問題なし。
  2. オンラインで購入したものでも店舗で返品交換可能。ただし、交換できるのはその店舗で扱っている商品のみで、なければオンラインでの再注文が必要。在庫が知りたければ、事前に問い合わせてみること。
  3. オンライン購入商品を店舗で返品交換する際には、必ず、商品、お買い上げ明細書、返品カード、場合によっては領収書、払込受領書が必要。
  4. 店舗で購入した商品をオンラインでは返品交換できない。
  5. 返品交換期間は、店舗では購入から3か月以内、オンラインでは注文日から3か月以内。
  6. レシートなしでは返品交換に受け付けてもらえない。聞いてみるならダメもとで。
  7. タグをきっていても、開封済、お直し済などでも返品交換OK。ただし、着用済、洗濯済の商品について公式にOKともNGともされていない。
  8. 商品に不具合がある場合、着用済、洗濯済でも返品交換をお願いしてみる。

返品交換の際のルールというのは、お店によって違うものです。

一般的には返品交換期間は、1週間~10日程度でしょうが、ユニクロのように3か月と長いお店もあります。

ほかの面でも返品交換がしやすいようになっているようですね。

ユニクロをよく利用されるという方は知っておいて損はないです。

ただ、このようなルールというのは、いつの間にか変更になっていたりすることもあるものです。

以前返品交換してもらったから今回も絶対できるはず、という思い込みは避けて、今回もできればいいな、という気持ちでのぞむことをおすすめします。

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