毎日たくさんのお客様に電話をかけて、話を聞いてもらえずに電話を切られてしまう…。同じことの繰り返しで疲れた…。もしかして、その気持ちはストレスを溜め込んでいるからかもしれません。だんだんとストレスを溜め込んでしまい、しまいにはノイローゼに…なんてことも。

コールセンターでお仕事をしていると、ストレスが溜まるとよくいいますよね。なんだかイライラする、疲れが取れない…。なんてこともあるでしょう。受信業務をしていくうえで、どの様なことがストレスになっているのか考えたことはあるでしょうか。

右も左もわからない新人を限られた時間で研修をし、上からの数字に対するプレッシャーに押しつぶされそうになりながら、現場からは上に対するたくさんの不満をぶつけられる。そんな日々を過ごしているSV(スーパーバイザー)の皆様は、たくさんのストレスを抱えていることでしょう。

“毎日自分の関係のないことで怒られ、ストレスがたまる…。”この溜まりに溜まったストレス、どうすれば発散できるの？とお悩みの方に、現役コミュニケーターのわたしから、日々業務に励んでいる方の心が少しでも楽になるよう、手軽なストレス解消方法をご紹介します。