モンベルの返品交換を店舗で受付てくれる?返品期間や返品交換基準は?

青空を背景に山の上に立つ人

モンベルといえば、アクティブな方には人気の高い日本のアウトドアブランド。

高機能でコスパがよいという評判です。

「山に登ろう!」と思い立って、まず訪れたのがモンベル、という方は多いのではないでしょうか?

近くに店舗がなくても、オンラインショップでも購入できるので、利用しやすいですよね。

けれど、特にネットで購入した場合、届いてみると思っていたのと違うってことはありがち。

それなりに値段がするものですから、こういうときは返品したいですよね。

ただ、返品交換に応じてもらうには、ちゃんと条件があります。

そこで、モンベルの返品期間など、返品交換するための条件をまとめてみました。

あなたの商品はどうでしょうか。

モンベルで購入したものを返品交換したい!返品期間は?

キャンプのテントと芝生

お店での購入の場合は、特に返品期間は定められていないようです。

一方、ネット購入の場合は手元に届いてから、8日以内に返品交換センターに届くように返品しなければなりません。

それを超えたら、お客様都合の返品には、応じてくれないことになっています。

返品を決めたら同封してある「返品交換連絡用紙」に記入して、速やかに送り返すようにしましょう。

特に事前の連絡は必要ありませんが、次の場合は連絡しておくこと。

  • モンベル側に不備がある場合
  • 購入者と受取人が異なる場合(ギフトなど)
  • 返品交換を急ぐ場合

開封をしてしまった・袖をとおしてしまったものは返品交換は可能?

バーベキューで焼いている肉巻きオクラ

店舗購入、ネット購入にかかわらず、開封、試着後の商品でも返品交換は可能です。

タグを切り離してしまっていても紛失していなければ大丈夫なようです。

必ずパッケージ、袋も添えて、返品交換を依頼しましょう。

他店舗で購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?

海の上のバナナボート

購入した店舗以外での返品交換も受け付けてくれます。

もちろん、在庫の問題などがあるでしょうから、事前に連絡を入れてから最寄りの店舗に足を運ぶようにしましょう。

ネットで購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?

キャンプ場でシャボン玉をする女の子

ネットで購入したものでも、最寄りの店舗で返品交換できます。

ただし、返金が発生する場合は、店舗では対応できないとのこと。

必ず、同額、もしくはそれ以上の金額の商品との交換になります。

購入時のレシートを紛失してしまった!その場合でも返品交換は可能?

湯気が出るアナログなポット

レシートがなくても、返品交換に応じてくれた、という声も聞かれますので、紛失してしまった場合でも、とりあえず店員さんに聞いてみましょう。

購入履歴を確認してもらえるでしょう。

クレジットの控えがあれば、必ず持っていくこと。

レシートやタグをもとに、商品や購入履歴が確認してもらえるようです。

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