ABCマートの返品交換完全ガイド!他店舗やオンラインで購入したものの返品は?

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並べられたカラフルなシューズ

町で多くの店舗を見かけるABCマート

オンラインストアから購入することもできて、利用している方は多いのではないでしょうか。

けれど、自分の足の形にぴったりと合った靴を見つけるのは、意外と難しいもの。

これはちょっと失敗だったな、なんてこともありますよね。

サイズが合わないといった理由はありがちですが、たとえば、やっぱり違う色がいいなんて理由でも返品交換に応じてもらえるものなのでしょうか。

ほかにも、タグを切ってしまった、購入店舗以外で返品したい、などさまざまなシチュエーションに応じて、ABCマートでの返品交換の決まりごとをまとめてみました。

ABCマートで購入したものを返品交換したい!返品期間は?

ABCマートの店舗で購入した場合の返品期間は、公にはされてはいませんが、1か月程度のようです。

一方、オンラインストアで購入した場合は、商品到着後1週間以内に、まず問い合わせ用フォームから連絡をしなければなりません。

タグをきってしまったもの、一度履いてしまった靴は返品交換は可能?未開封じゃないとダメ?

糸でつくられた靴やブーツ

店舗購入、オンライン購入ともに、タグをきってしまっても、返品交換は可能なようです。

とはいえ、タグも商品のひとつです。

必ず一緒に持っていくようにしましょう。

室内での試し履き後でも応じてくれます。

当然、開封済であっても問題はないです。

ただ、試し履きはあくまで室内でのみです。

屋外で1度でも履いてしまった場合は、返品交換はあきらめましょう。

少しでも屋外で履いた靴は、見ればわかるそうですよ。

ABCマートで、交換として取り扱ってもらえるのは、商品不良以外であればサイズ違いのみです。

別色、別商品との交換は行っていません。

それを希望する場合は、返品後、あらためて購入ということになります。

他店舗で購入したものを最寄りの店舗で返品交換は可能?

多くの店舗をもつABCマートですから、購入店舗とは別の店舗で返品交換したいということもありますよね。

ただ、残念ながら、そういったサービスを積極的にはおこなってはいないようです。

まずは、購入店舗に相談してみることをおすすめします。

返品する靴を送り返す時の送料はどうなる?

黄色い片方のヒール

ABCマートでは、返品する際の返送料は客側の負担になります。

ただし、商品不良の場合の返送料はABCマートの負担です。

オンラインで購入した商品を店舗で返品できればよいのですが、残念ながらそういったサービスはないようです。

購入時のレシートを紛失してしまった!その場合でも返品交換は可能?

基本的にどんなお店でもレシートがないと返品交換には応じてくれないものです。

ABCマートでは、その件について特に公表してはいないのですが、やはりレシートがないと返品交換に応じてもらえないと考えておきましょう。

ただ、レシートを持っていかなかったにもかかわらず、返品交換に応じてもらえたという話が全くないわけではないのです。

なので、ダメもとで店員さんに聞いてみてはいかがでしょう。

クレジット払いであれば、レシートの有無にかかわらず、利用明細の控えももっていきましょうね。

どんな理由の場合は返品交換はNG!返品交換の相談先は?

「NG」と書かれた文字を指す指差し棒

ABCマートオンラインストアでは外装の箱をなくしてしまうと、返品交換には応じてくれないことになっています。

なので、店舗購入だとしても、商品と同じく箱の取り扱いにも気をつけたいものですね。

また、アウトレット商品、アパレル商品は商品不良以外、返品交換を受け付けてくれません。

返品交換の相談先は、店舗購入の場合はやはり店舗です。

オンライン購入の場合は、公式サイトの問い合わせ用フォームを利用します。

その際、納品書に記載されている注文番号が必要になります。

内容欄には商品名、サイズ交換なら希望サイズを入力しましょう。

ABCマート公式通販 問い合わせ用フォーム

数日後にABCマートから連絡が来ますので、10日以内に到着するように返送します。

その際、商品に同封されていた注文内容確認書とセットになっている返品伝票が必要になります。

必要項目を記入のうえ、切り離して同封しましょう。

記入項目は以下のとおりです。

なお、項目3~6については、返品のみの場合です。

  1. 注文番号(印字済)
  2. 名前
  3. 振込金融機関名
  4. 支店名
  5. 口座名義人名
  6. 種別・口座番号

まとめ

立てかけられた白いシューズ

 

  1. ABCマートの店舗で購入した場合の返品期間は、1か月程度。オンラインストアで購入した場合は、商品到着後1週間以内。
  2. 店舗購入、オンライン購入ともに、タグをきってしまっても返品交換は可能。
  3. 試し履き後の返品交換はOK。ただし、室内での試し履きに限る。
  4. 交換に応じるのは、商品不良とサイズ違いのみ。それ以外は返品扱い。
  5. 購入店舗以外での返品交換には応じてもらえない可能性がある。
  6. 返品する際の返送料は客側の負担。商品不良の場合の返送料はABCマートが負担。
  7. オンラインで購入した商品の返品交換はオンラインでしか行えない。
  8. レシートを紛失した場合は、ダメもとで店員さんに聞いてみる。
  9. 箱もちゃんと返品すること。
  10. 店舗購入の場合の相談先は店舗。オンライン購入の場合は公式サイトの問い合わせフォームを利用する。

靴って生活するうえで、とても大切なものですよね。

合わない靴を履いていると、そのせいで足腰が痛くなったりして、悩みの種になります。

反対に、足に合った靴を履いていると、歩くのが苦痛にならなくて、どんどん歩けちゃったりしますよね。

そのおかげで体調が良くなったりもします。

なにより、履き心地のいい靴に出会えたときは、本当にうれしいものです。

そのためにも、許される限り試し履きをしておきたいものです。

健康のためにも、足に合わない靴は履かない方がいいですよね。

合わないと感じたなら、面倒くさがらずに返品交換をしてしまいましょう。

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